Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc

Trên trang đăng nhập của 7mvi, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Có. 7mvi yêu cầu xác minh danh tính KYC để bảo vệ tài khoản và tuân thủ chính sách chống gian lận. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND
• Thông tin khớp với tên tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 7mvi. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và tham gia cá cược tại 7mvi. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ. Hệ thống sẽ xác minh tuổi trong quá trình KYC. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư bị thu hồi.

7mvi hiện hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác
• Tiền mã hóa: USDT TRC20

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý ngay lập tức, chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–10 phút tùy giờ cao điểm.

Thời gian xử lý rút tiền tại 7mvi phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính
• USDT TRC20: 30–60 phút tùy tình trạng mạng blockchain

Lưu ý: các yêu cầu rút tiền gửi ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày lễ có thể mất thêm thời gian xử lý.

Hạn mức giao dịch tại 7mvi như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ

Hạn mức có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản và mức độ xác minh KYC của bạn.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
• Chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư không đủ sau khi trừ phí (n ếu có)
• Tài khoản bị gắn cờ kiểm tra bảo mật tạm thời

Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 7mvi qua Live Chat để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý.

Vòng cược yêu cầu là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 7mvi có điều kiện vòng cược riêng, được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.

Không. Khuyến mãi chào mừng dành cho thành viên mới tại 7mvi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại và mỗi địa chỉ IP. Việc cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Bạn có thể tham gia các chương trình khuyến mãi khác dành cho thành viên hiện hữu như nạp lại hàng tuần, hoàn trả (cashback) và các sự kiện đặc biệt.

Chương trình hoàn trả tại 7mvi được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong một kỳ nhất định (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Tỷ lệ hoàn trả dao động từ 5% đến 15% tùy cấp độ thành viên. Tiền thưởng cashback thường được cộng vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo và có thể yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút. Chi tiết xem trong trang khuyến mãi của 7mvi.

7mvi cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát trực tiếp
• Nổ hũ (Slot): Hàng trăm máy nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Đá gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Việt Nam
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Champions League, bóng rổ, tennis...
• Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Nam, miền Trung và Keno

Một số trò chơi tại 7mvi hỗ trợ chế độ chơi thử (demo mode) để bạn làm quen với luật chơi và cơ chế trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp (live dealer), đá gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã nạp tiền. Để biết trò chơi nào hỗ trợ demo, bạn có thể lọc theo bộ lọc "Chơi thử" trong danh mục trò chơi.

Có. 7mvi sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Các nhà cung cấp trò chơi đối tác của 7mvi đều có chứng chỉ từ các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín. Đối với casino live, kết quả được quyết định trực tiếp bởi dealer người thật qua camera HD.

7mvi áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS
• Giám sát hoạt động đăng nhập bất thường 24/7
• Tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động

Để tăng cường bảo mật, bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực 2FA trong phần cài đặt tài khoản.

Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản 7mvi, hãy thử theo các bước sau:

• Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu (chú ý chữ hoa/thường)
• Xóa cache và cookie trình duyệt rồi thử lại
• Sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" để đặt lại mật khẩu mới
• Thử đăng nhập trên thiết bị hoặc trình duyệt khác
• Kiểm tra xem tài khoản có bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần không

Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat 24/7 của 7mvi.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 7mvi bị truy cập trái phép, hãy hành động ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Liên hệ Live Chat để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để lấy lại quyền kiểm soát
• Xem lại lịch sử đăng nhập và giao dịch để nắm tình hình

Đội ngũ bảo mật 7mvi sẽ điều tra và hỗ trợ bạn lấy lại tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Có. 7mvi được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập qua trình duyệt trên điện thoại (iOS và Android) mà không cần cài đặt ứng dụng riêng. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi chơi casino, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao trên di động. Tốc độ tải trang được tối ưu để hoạt động tốt trên mạng 4G phổ biến tại Việt Nam.

Có. 7mvi cung cấp các công cụ tự kiểm soát trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua nhất định
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi chơi quá thời gian đặt ra
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn

Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi tại 7mvi sử dụng các công cụ này để duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tại 7mvi bằng cách vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Bạn có thể chọn thời gian tạm dừng từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược, nhưng số dư vẫn được bảo toàn và có thể rút sau khi hết thời gian.

7mvi quan tâm đến sức khỏe tâm thần của người chơi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí)
• Trung tâm Công tác Xã hội Quốc gia: hỗ trợ tư vấn miễn phí tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
• Hỗ trợ trực tiếp từ 7mvi: Live Chat 24/7 — đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn sử dụng công cụ tự bảo vệ

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.